Iúna Capoeira Wear
 
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1 Condições gerais

O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

As entregas são feitas* de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 22h.

* Nâo há excessão para entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas ao tipo de corpo do usuário final.

É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

· Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição. Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço.

· Em caso de endereço errado ou incompleto entre em contato com o setor de Atendimento ao cliente, através do faleconosco@iunawear.com.br  e informe o ocorrido. Por motivos de segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes. Para evitar futuras ocorrências, acesse seu cadastro, atualize seus dados e o endereço de entrega.

· Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

2 Quando recusar a entrega

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como são apresentadas nas imagens. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

· embalagem aberta ou avariada;

· produto avariado;

· produto em desacordo com o pedido;

· falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de Atendimento ao clienteem até 72 horas.

Para solicitar a devolução, clique em SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

3 Compromisso das transportadoras:

Em caso de ausência do destinatário, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra. 

A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos, que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

· entrar no domicílio;

· entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);

· realizar instalação ou manutenção de produtos;

· abrir a embalagem do produto;

· coletar produtos de devolução;

· realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

· realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.

4 Entrega Agendada

O serviço de Entrega Agendada abrange apenas na cidade de Guarulhos e São Paulo, nos períodos da manhã e tarde.

Você pode contratar esse serviço apenas no ato da compra. Ele está disponível para todas as formas de pagamento.
 

Importante:

· não é possível alterar a data do agendamento após concluir a compra;

· em caso de insucesso, entraremos em contato para reagendar uma nova entrega.

5 Devolução por arrependimento

O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou um vale troca na quantia paga pelo produto.

Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela loja virtual Iúna Capoeira Wear. O produto deverá ser encaminhado na embalagem e sem quaisquer indícios de uso efetivo. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual.

O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na iunawear.com.br.

O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias uteis a contar a partir da solicitação via telefone (11-98603-8319) e recebimento da mercadoria pela nossa loja.

 

Berimbau - Gunga, Médio ou Viola

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R$ 85,00
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Blusa Iúna Wear - Poliéster

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CNPJ: 18.265.764/0001-74
Rua Cachoeira, 2251 Sobreloja - Jardim Rosa de Franca - Guarulhos - SP
Cep:07.080-000
11-986038319


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